11月11日提车,提前告知销售人员 本人身份证已丢失,且无法在短时间内补办,4s销售人员及经理明确告知可以买车以及包上牌, 当第一张临牌已到期两天,致使车辆无法上路告知无法上牌,而且还要自付临牌费用300元每月。遂至4s店与销售人员和经理协商, 经理原话“ 我就是那么随口一说” ,并无实际解决方案,且打电话报警处理。 实乃气愤,希望尽快解决此事,给个合理说法。
1分
购买力帆720,4S销售人员未按约定履行,致车辆现在无法上牌,一拖再拖!
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 力帆汽车 |
| 投诉编号 | QT210351(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-12-16 11:42:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海源烨汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2015-11-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015-12-18 17:55
最终结果
力帆汽车回复:上海源烨李总回复:其称现已和用户协商好:用户提供身份证后一周之内帮上牌,如果上不了牌照,经销商再免费办理一张临,用户无异议。
2015-12-18 17:55
最终结果
车主回复: 已解决,感谢
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2015-12-18
已解决,感谢
力帆汽车数据统计:
投诉量429宗
完成率为92%
回复率97%
满意度为79%
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