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1分
长安汽车-长安之星S460 不自费不维修
长安轻型车长安之星S460
2016-01-20
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投诉人
刘先生
投诉品牌长安凯程
投诉编号QT236853(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-01-20 10:44:50
投诉地区
4S店名称商丘北方长安汽车销售服务有限公司
里程数(KM)27100
购车时间2014-03-20
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  15年6月发动机故障,到二堂4s维修,机修组赵XX说脱保,要自费,花1500修好了,一年两万公里质保。

  打印一张保养协议,后来出现别的问题到4s都能免费保修,赵XX在时就是脱保。15年12月发现烧机油、缺缸。。

  15年10月二堂撤站,富舆接站,赵XX为维修站站长,不花钱不维修,投诉到400,刚开始400找各种理由拒保,现在直接说二堂维修记录和保养记录遭假。

  首保2500公里内,以后每5000公里4s保养和维修,15年12月行驶不到27000公里,

2016-02-23 13:01
最终结果
服务站已经联系用户解释,并协助处理了车辆问题,如需帮助,请拨打4008840066
2016-02-23 16:27
最终结果
长安汽车回复:服务站已经联系用户解释,并协助处理了车辆问题,如需帮助,请拨打4008840066
投诉人打分
1分,满意
长安轻型车数据统计:
投诉量597宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为83%
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