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1分
奇瑞汽车-瑞麒G5 发动机故障灯亮两年无法解决
瑞麒G5
2016-02-22
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投诉人
先生
投诉品牌瑞麒
投诉编号QT237776(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-02-22 10:40:26
投诉地区
4S店名称贵阳大正泰来
里程数(KM)38000
购车时间2012-07-06
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、瑞麒G5发动机故障灯亮两年无法解决,开始发动机故障灯亮一阵,又灭一阵,后来每次4S店清理故障,几天就又亮起,这两年反复如此无法解决。 2、发动机转速不稳,不论是怠速还是行车过程中,会出现顿车,突然断油、收油情况。不定期出现,有时连续出现。 3、助力泵油管全身严重开裂,存在安全隐患,属于质保期内,4S推说不漏油不更换,需车主自费。如果漏油造成事故及损失,谁来承担?毫无责任心。检查等花去车主大量时间精力,无法解决问题。 4、后视镜行车过程尖叫刺耳,没解决。 5、气囊故障灯时亮时灭。 6、单独开后备箱,车辆报警,以前不会。 7、后刹车分泵回位不正,导致刹车片偏磨。居然要求车主更换刹车片!!而不维修分泵。
2016-03-01 14:42
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司贵阳大正4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2016-03-01 17:54
最终结果
奇瑞汽车回复: 接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司贵阳大正4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
瑞麒数据统计:
投诉量45
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
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