2016年2月15日到南山通利华4S检修，检修结果需换配件，订货等通知已过去半个月也未见答复，一而再三推拖，说厂家缺货无货，天气开始变热了，车是出不了冷风了，但厂家让我心凉了，难道我当初选择买你们的车，选错了！这就是海马给我们的售后，一个简单的空调不制冷，配件多无货？真让人心寒啊！
1分
海马汽车-福美来M5 空调不制冷
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 中兴 |
| 投诉编号 | QT238148(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-03-01 21:47:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳通利华销售服务店 |
| 购车时间 | 2014-08-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016-03-04 16:50
最终结果
当地经销商已协调配件到货，并邀请客户有空到店更换，客户已无异议。
2016-03-07 10:04
最终结果
海马汽车回复：当地经销商已协调配件到货，并邀请客户有空到店更换，客户已无异议。
投诉人打分
1分，满意
广汽中兴数据统计:
投诉量64宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为80%
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