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1.购买时销售顾问承诺所售车辆为2015款最新款轿车,其中轿车标配中含胎压监测设备,并与店方一再核实确定。提车两周后发现无胎压监测功能;
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2.所购车辆生产日期为2014年11月,但是店方提供的三包凭证中所注明的车辆生产日期为2015年8月,存在严重的欺诈行为;在与4s店沟通过程中,店方只承认自己属于销售失误,拒绝承担过失;
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3.在购买过程中,店方以各种借口为由强制本人缴纳所谓的贷款金融服务费(金额为贷款数额的5%),并强制本人连续三年在4S店中购买车辆保险,并缴纳3000元保险押金;
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4.在车辆使用过程中,先后两次出现严重的发动机故障。车辆行驶里程至1531公里时,机油耗尽显示不可用;车辆行驶里程至3088公里时,机油再次耗尽并且无报警提示。
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以上问题本人均有确凿证据,望贵平台给予帮助解决。谢谢!
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1分
沃尔沃V60 陕西佳豪汽车服务有限公司侵害消费者权益
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT239566(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-03-29 20:59:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西佳豪 |
| 里程数(KM) | 4540 |
| 购车时间 | 2015-10-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-03-31 02:05
最终结果
沃尔沃回复:客户与经销商达成维修共识,维修顺利完成,客户对处理表示满意。
投诉人打分
1分,满意
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量297宗
完成率为93%
回复率90%
满意度为68%
发表临时结果9次
发表最终结果291次
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