;2014年5月24日提车！新车的时候两只前轮就有异响，多出现在水泥路，尤其是走地道桥的时候声音特别明显！马上就快两年了，才跑了1万多公里，只要路不是特别平，两只前轮异响严重，驾驶室里声音明显！2016年4月6日到4S店做保养，反应问题，经4S店维修人员检查，说没有问题，后由一名技师上路试车，路不平的时候异响出现，我说就是这个声音，技师说路不平，属于正常现象！很无语！要求更换左右前轮稳定杆！;
1分
海马汽车-福美来M5 前轮稳定杆问题导致前轮异响
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 中兴 |
| 投诉编号 | QT239916(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-04-07 20:08:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 秦皇岛通汇销售服务店 |
| 里程数(KM) | 10388 |
| 购车时间 | 2014-05-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016-04-12 08:41
最终结果
已通过当地经销商再次对车辆进行检查，确认当前车况属于正常状态，无异常响声，并向客户进一步解释和说明。
2016-04-12 23:22
最终结果
海马汽车回复：已通过当地经销商再次对车辆进行检查，确认当前车况属于正常状态，无异常响声，并向客户进一步解释和说明。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2016-04-15
是检查了前悬挂，技工说没有异常，我也不会看！但还是会响！我会继续观察！
广汽中兴数据统计:
投诉量64宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为80%
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