本人2015年4月份购买一台奔驰ML400动感型越野车，2016年5月份发现天窗一键关闭失灵，仔细查看后发现天窗开关破裂，后去湖南龙星行奔驰4S店维修被告知系被人为破坏，与质量无关，告知我开关不能太用力，我反驳该车一直为我私人所开，无任何开过，我自信从未使用过多大的力气按过开关，本人开车8年，换了3辆车了，8年前第一台车都还健在，从未出现过这种开关直接断裂的情况，后4S店维修人员表示只能自费更换全套按键，更换价格1万多，我要求赔偿，联系厂商均无回应，后4S店表示可以从广东给我买一个拆车件回来更换，但需支付3000元费用，投诉无门，只能网络传播，希望大家都能提个醒，奔驰伤不起
1分
奔驰ML400天窗 开关断裂，4S店表示系人为原因，
| 投诉人 | 赵女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT241622(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-05-23 18:38:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南龙星行奔驰 |
| 购车时间 | 2015-04-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017-01-11 15:47
最终结果
奔驰回复：我们非常重视贵网站的客户反馈，并立即联系了相关经销商了解情况，据悉，相关经销商已经为客户提供了相应的方案，客户表示接受。
2017-01-11 15:47
最终结果
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投诉人打分
1分，满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量811宗
完成率为84%
回复率98%
满意度为67%
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