我在2015年10月14日,在安徽省阜阳市东南汽车祥源4S店,购买一款东南戈蓝汽车。所有手续齐备,车辆也开回了家。当时经销商说合格证在厂家抵押,要一个月后才能拿回。我们听信了经销商的话,一心回家等消息。可是一个月后,合格证仍没有到,我们再次联系经销商,经销商说厂家还没有发出,让我们再等等,一等就等到了2016年5月,合格证仍然遥遥无期,询问经销商,总是用各种理由拖延。而我买了一辆车却只能停在车库,无法上路,期间还出现过刮擦,但是因为没有合格证上牌和购买保险,所有损失只有我自己承担。现在,车辆在厂家系统已经处于已销售状态,而车辆在半年内不做首保,那么则自动失去索赔和厂家质保的权利。在2016年5月17日,我致电东南汽车的400服务热线,说明了我的问题,400也记录在案,可就是不予处理,一直拖着不办,每次打电话过去,总是说正在处理。后来直接打电话给东南汽车区域代表苏建华,他替我查询后,准确的回复我为:1、车辆的合格证的确在厂家。2、此车辆为厂家提供给经销商的中转车,需要经销商支付款项,厂家才能提供合格证。3、目前此经销商欠款很多,车厂无法提供合格证。4、让我们催促经销商向厂家转款,厂家可以优先派发合格证。听到以上的神回复,我也是醉了!请问厂家???1、我的车是不是你们生产的合格产品?如果是,为什么没有车辆合格证?是否要我起诉你们的车辆为不合格产品?你们凭什么扣发合格证。2、此车辆是中转车还是什么其他的车,只是你们厂家的说法,作为我一个消费者,我等你们和经销商之间的弯弯绕?我只知道,我付了款,你们给了我正规发票,我们之间就应该两不相欠。我是合法的购买者。经销商差你们的钱,那是你们之间的事情,跟我消费者有半毛钱关系?3、经销商欠你们车款,他是你们当初选定的经销商,是受你们管控的,经销商代表的就是你们东南汽车,我也是看着东南汽车的这个品牌才去购买的,不是看着经销商去买的。更何况,每家经销商在你们公司账户都有保证金的,你们自己管理不善,无法约束经销商,现在反而把损失嫁接在消费者身上,请问你们觉得合理么?让消费者催促经销商还款,你好意思说出口么?以上,有车辆照片、发票凭证和通话凭证等。现借助贵平台,向东南公司要个说法和解决方案。要求:1、你们和经销商之间的事情你们自己协调,请东南厂直接把欠我的发票寄送给我。2、把我的车辆办理延保并顺延,继续享受三包权利。3、东南厂和经销商登报致歉,向其他用户保证以后不再有类似情况。4、赔偿我车款半年银行利率损失。如果厂家不能妥善处理此事,我保留继续向各大媒体申诉的权利,并向各地质检和工商部门投诉。直至起诉或者退车!请东南公司尽快给予回复!
-2分
东南汽车欺诈消费者,半年不给合格证
| 投诉人 | 甄女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 三菱 |
| 投诉编号 | QT241814(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-05-29 11:32:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 阜阳市祥源汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 201 |
| 购车时间 | 2015-10-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2016-05-30 14:03
最终结果
已按排工作人员确认中
2016-05-30 18:01
最终结果
东南汽车回复:已按排工作人员确认中
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2016-06-05
厂家一直推诿不处理
车主
2016-06-02
厂家一直未处理,网站显示处理,请问厂家是如何处理的?处理结果是什么?
感谢网站的支持,坚决投诉到底!
车主
2016-05-30
网站显示厂家已处理,等待结案。
可事实厂家根本没有任何处理,糊弄消费者!投诉到底!
东南汽车数据统计:
投诉量204宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果0次
发表最终结果24次
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