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长安福特-锐界(进口) 欺骗中国消费者,视三包新规为废纸。
福特(进口)锐界
2016-12-18
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT248949(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-12-18 21:58:36
投诉地区
4S店名称邵阳宝迪汽车销售服务有限公司
里程数(KM)40000
购车时间2015-05-27
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年12月22日下午,我开着2015年5月27日购买的进口锐界,突然右半轴支架断裂、右半轴脱落。到4S店修理,为右半轴支架断、右半轴损抔、右差速器损坏。需要更换以上三个配件,并且变速箱落地大修。

因厂家没有差速器配件,曾投诉过厂家。因差速器在变速箱内,导致变速箱完全拆散大修。

2016年12月12日提车。修理时间达20天之久。修理后的几个问题:

1、大修变速箱后,左半轴油封漏油,现4S店答应5天内更换左半轴油封。

2、修理了变速箱,仍然使用原来变速箱油。(4S店要求我本人更换,费用1000多元)原来10万公里换的变速箱油,现在因为大修变速箱的原因,需要更换变速箱油,并要求车主自已更换,厂家不负责,哪有这道理。

3、根椐2013年10月1日实施的汽车三包新规第19条。超过三包新规15天。

投诉解决问题:1、及时更换左半轴油封;2、及时更换变速箱油;3、支付15天的合理的交通费补偿。

2018-06-18 02:29
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
福特(进口)数据统计:
投诉量166
完成率为70%
回复率76%
满意度为54%
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