我于2016年9月中旬从第六城俊逸汽贸购买了一辆东风日产启辰r50,汽车是从北京华盛昌辰和专营店4s店提的,没有购买自燃险,2017年1月14日晚汽车在行驶途中,汽车发动机左侧起火,立即报警,最终全车烧毁,于2017年1月19日厂家来人鉴定,鉴定结果说是与汽车质量无关,说有外接设备,起火为发动机右侧起火。厂家不敢承认就是车质量有问题。
1分
东风日产-启辰R50 车辆自燃
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 启辰 |
| 投诉编号 | QT250662(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-02-14 20:59:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京华盛昌辰和专营店 |
| 购车时间 | 2016-09-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017-03-03 10:57
最终结果
东风日产回复:客户表示先等待专营店的处理结果。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量194宗
完成率为46%
回复率45%
满意度为40%
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