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2分
长安铃木-天语 尚悦 厂家售后以升级包过期为由拒绝为车主提供刷ECU解决怠速抖动严重问题。
长安铃木天语尚悦
2017-07-08
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT254435(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-08 16:45:03
投诉地区
4S店名称云南玉溪新世纪汽车贸易有限公司
里程数(KM)62837
购车时间2011-11-02
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

尚悦车怠速很低(500转),抖动时声音大,转速不稳,车体异响,起步时易熄火。

致电400售后对方表示2013年针对这个问题厂家己给广大车主提供了免费刷ecu服务,现在软件过期无法提供此服务。

但13年我并没有接到铃木售后,4s店,销售店,特约维修站任何一方的电话告知,也没有收到任何一方信函告知,400售后对此表示不清楚、不知道。

2017-07-28 09:49
最终结果
长安铃木回复:用户反馈的车辆现象已排除,现用户车辆使用正常。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2017-09-28
非常感谢汽车投诉网这个平台及平台工作人员。问题得到完美解决,云南玉溪4s店帅哥美女服务热情,技术精湛。其实铃本客服直接告诉车主去何她升级既可,非要回复每个车主解决不了,要每个车主上网投诉转企业处理,车主费点时间写投诉资料不说,给车企在网上造成的这么个负面影响有点得不偿失。
长安铃木数据统计:
投诉量927
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3
发表最终结果945
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