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1分
长城汽车-哈弗H1 同一故障维修5次了
哈弗H1
2017-09-07
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌哈弗
投诉编号QT256685(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-07 14:58:07
投诉地区
4S店名称哈尔滨博能汽车销售有限公司哈尔滨市道里区机场路30号
里程数(KM)17307
购车时间2015-09-05
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015年9月购入哈弗H1,刚刚开不久便发现车倒车时有异响,并伴有车子沉一下的现象,我们到4S店反映情况,给与答复只能维修。

新车刚买不久便换了变速箱。换了以后仍旧没能消除响声,便给我们又更换了所谓的“片子”,在接下来的时间里,维修后三个月以后便时常出现异响,4S店就是不断的维修更换片子,我们找4S店的刘汉迎服务总监,给的答复是维修五次以后还有异响给退车,我们第五次更换了所谓片子后,向4S店说明我们的质保期快到了,这样刚刚换了片子,是不响了。

可是过段时间再响怎么办,给的答复是向长城总公司提出退车。等了几天给与答复是说长城总公司派技术人员来验车,如果出现响声给说法,不出现就不管了。

试问,刚刚修好的车就能出现异响那得是什么机率。明知道是新修新换的片子,每次异响出现都在三个月以后,这不是再忽悠我们消费者吗!

强烈要退车。请给予我们帮助!

2017-09-09 09:19
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已联系客户沟通处理。
2017-09-14 15:46
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户沟通处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-09-13
4S店在积极帮忙处理该项事宜
车主
2017-09-13
4S店已经联络厂家处理该项事宜!感谢!
车主
2017-09-11
四S店正在积极给与配合协助解决,厂家还未给与答复,车子出现的状况4S店是承认并支持解决的。
哈弗数据统计:
投诉量2868
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果74
发表最终结果3933
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