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1分
长安汽车-金牛星 私自占有顾客东西
长安凯程金牛星
2017-09-16
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投诉人
先生
投诉品牌长安凯程
投诉编号QT257057(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-16 01:19:37
投诉地区
4S店名称梅林4S店
里程数(KM)80000
购车时间2012-09-07
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人长安车行程8W··之前一直在梅林做保养,每次保养之后剩的机油都会给我(我把每次剩的机油凑成一桶后下次就可以不用在买机油)

就在昨天我做保养后他们机油没给我,我问工作人员:“我的机油呢?”工作人员回答用完了,我就说“我每次都剩得有?为什么这次用完了"工作人回答:"我们现在是按升数算,你的车用了多少算多少钱”。

我当时真的笑了,我也没说啥·就让工作人员打单子出来,单子出来我一看,果不其然单子上我用的机油和齿轮油都是按的桶数给我算的钱,我问工作人员怎么回事,工作人员回答:“你的车就用了这么多机油”。我也没说啥了,买单走了。

这工作人员完全是考验我的智商啊,我拿钱买的机油你把剩下的拿走凑成一桶卖给下一位做保养的吧。想钱想疯了,编的理由像样点嘛,当我傻子吗。说不定我换的机油也是别人剩的呢。

2017-09-21 13:57
最终结果
客户反映的问题,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066.
2017-09-24 12:56
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066.
投诉人打分
1分,满意
长安凯程数据统计:
投诉量531
完成率为98%
回复率98%
满意度为83%
发表临时结果16
发表最终结果35
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