购车第一次保养后发现我的车在行驶10公里车速时车有异响,以为是车身下面有异物,也检查了轮胎,没发现有问题;现在才发现,每次慢速行驶到车速10公里左右时都有“噌噌......”类似铁片的摩擦声音,且有加重现象。2010年8月特意去了湖南新城汽车有限公司做了第二次保养(我在这购车的),提出了变速箱异响的问题,周泽经理找来维修部师傅上路试车,确认是有异响,但不认为是质量问题,没有安全隐患,可以正常使用。第三次保养时湖南新城汽车有限公司解释是变速箱内的钢丝的问题,但还是讲无安全问题,同时也推到厂家,认为是厂家没有出台相应的措施他们也就没有办法,但也有经销商是给予处理的,希望经销商能够给予好的解决方法。
1分
道奇酷搏变速箱异响。
| 投诉人 | 喻女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 道奇 |
| 投诉编号 | QT25738(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-02-24 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南新城汽车有限公司 |
| 购车时间 | 2009-11-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2011-05-13 04:05
最终结果
道奇汽车回复:
已经责成经销商继续联系用户,了解用户的实际需求,以便妥善解决问题。
已经责成经销商继续联系用户,了解用户的实际需求,以便妥善解决问题。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2011-05-13
反应到四s店给予任何解决的办法,投诉到总部,终于给予了较好的处理,5月8号更换了变速箱,暂时没有异响了,希望再不要出现这样的问题,更换的变速箱的保修期应该从更换之日起计算吧
道奇(进口)数据统计:
投诉量91宗
完成率为84%
回复率96%
满意度为78%
发表临时结果3次
发表最终结果25次
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