新车变速箱抱死，厂家拒赔！说要自已出钱，消费者很窝心，
1分
海马汽车-海马V70 新车变速箱抱死！
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT257399(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-09-24 17:52:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 玉溪珊瑚 |
| 里程数(KM) | 8352 |
| 购车时间 | 2017-01-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017-09-30 10:17
最终结果
当地经销商已提供相关照片，经厂部技术分析：1、该车辆有过明显的撞击，从轮胎、底盘螺栓、传动轴支撑架、变速箱隔板可以看出；2、从变速箱的固定螺栓、变速箱的密封胶可以看出变速箱有被拆解过的痕迹。综上，因该车变速箱在非海马授权服务店解体过且变速箱有支架断裂现象，故不予支持理赔处理，非常抱歉。
2017-10-08 21:55
最终结果
海马汽车回复：当地经销商已提供相关照片，经厂部技术分析：1、该车辆有过明显的撞击，从轮胎、底盘螺栓、传动轴支撑架、变速箱隔板可以看出；2、从变速箱的固定螺栓、变速箱的密封胶可以看出变速箱有被拆解过的痕迹。综上，因该车变速箱在非海马授权服务店解体过且变速箱有支架断裂现象，故不予支持理赔处理，非常抱歉。
投诉人打分
1分，满意
一汽海马数据统计:
投诉量1048宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
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发表最终结果5041次
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