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2分
问题严重久拖不办
众泰2008
2011-03-15
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌众泰
投诉编号QT26600(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-03-15 08:03:05
投诉地区
4S店名称烟台机场路248号长安新新
里程数(KM)5300
购车时间2010-11-01
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我是2010年10月在烟台宁安买的车,当初也看好.可不到一个月离合器踏板开始吱吱响,去4S店,说是都这样,这车就是技术不过关,连一般面包车也不如.当时那个后悔呀.没办法,已经这样了,只好打掉牙往肚子里咽。可是前几天,又来问题了:老是挂不上档。先后去4S店五次,他们先是把脚垫给撤了,后来光给离合器放气就放了三回,可一直不好,恼人呀。没出一个星期,又犯了,没办法,在保修期内还得找他们,这回他们没让学徒工修,找了个老点的,一检查,说是离合器泵分离不开,是厂家装配的问题。可仓库没有配件,得现订,至于什么时间到,他们不知道,也许半个月,也可能一个月。已经过去三天了,我给众泰总部打电话查询,总部说烟台这边根本没订配件。你说这叫什么事呀,现在我的车是没法开了,同事也都拿这当笑话。烟台这边多是上下坡路,车一上路挂不上档,肯定得出事故。我现在的感觉就是一个字“伤心”。 本来对国产车是有感情的,可众泰太让人寒心了。 从来不想提什么无理要求,只要求厂家能重视,尽快给予处理。 如果半月内配件到不了,我是准备让电视台的哥们给报报,这也是让你们给逼的。 我的电话24小时开机,等你们的回复。
车主相关投诉
2011-04-13 05:04
最终结果
3月18日到配件联系客户更换配件,发现配件错误,对服务站进行批评并告知服务站3月19日拆商品车给客户更换。
2011-04-13 05:04
最终结果
众泰汽车回复:
3月18日到配件联系客户更换配件,发现配件错误,对服务站进行批评并告知服务站3月19日拆商品车给客户更换。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-04-27
车的问题已经解决,但后来又出了问题,涛声依旧,不过烟台4S的服务人员在短时间内给我换了离合器总泵,现在已经快满月了,但愿别再折腾人了.
车主
2011-04-02
我的投诉编号是QT26600.反映的是众泰2008的维修服务问题,令人惊喜的是不出两天就得到了回信.众泰山东区域经理专门打来电话落实情况,并督促4S店与我联系,在很短的时间内把车修理好了.感谢汽车投诉网的山东区域经理的重视,中国的网站要都像这个网站一样,真是天下太平了.
车主
2011-04-02
我的投诉编号是QT26600.投诉问题已经解决,厂家和山东区域经理专门打来电话落实,我的车子已经得到修理.对厂家的服务表示满意,所以请求撤诉.
车主
2011-03-28
我的投诉编号是QT26600。问题反映给网站后,第二天山东总代理就来电话询问,并约定了处理时限,4S店当天就打电话给我,让我到店,他们从车行开了一辆新车来,从新车上拆了一个配件给我换上,车子一切正常了。后来我给总代理回电话,表示感谢。总的认为服务还是不错的。再次感谢网站和山东总代理的关注。
多次投诉列表
累计针对众泰-2008-2008款 1.3 手动 小康版投诉共计2次
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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