车辆在低速行驶时，发出很大的“嗡嗡”的响声，四个轮胎都出现了偏磨的现象，自2017年7月发生的故障，在奇瑞青岛英瑞汽车销售服务有限公司售后换过两个前轴承，但问题依然没有解决，然后我先后四次去检查故障，他们都以各种理由应付了事，我于5月9日再次去奇瑞青岛英瑞汽车销售服务有限公司售后检查故障，他们检查后说，后桥坏了，需要个人自费维修，因车辆购买不到三年，行驶没到五万公里，还在包修期内，所以投诉。
1分
开瑞汽车－开瑞K50 车辆低速行驶有异响，四个轮胎出现偏磨现象
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 开瑞 |
| 投诉编号 | QT268053(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-05-11 14:55:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奇瑞青岛英瑞汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 34000 |
| 购车时间 | 2015-05-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018-05-14 09:43
最终结果
开瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
已第一时间安排青岛华泰4S店与客户联系，了解详细情况并邀约客户进站排查，经检查车辆问题属于外力导致，不符合公司保修政策，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
开瑞数据统计:
投诉量103宗
完成率为81%
回复率81%
满意度为69%
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发表最终结果142次
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