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因车子在外地汽修厂保养过，4S店要求自费或者提供保养记录和汽修厂维修资质，因在外地保养没办法提供，我7月份投诉了一次，后面4S店答应免费更换，不用提供证明，而且前台打电话说配件已经定了，让我耐心等待。8月27号我打售后电话咨询，然后4S店又说要提供证明，还说他们公司之前没有说过不需要提供。当天我给他们车间主任打电话，车间主任也说不需要提供。现在一直没有处理，等了一个月了。