本人于2018-7-26起将汽车停放于广西省防城港市四通八达小区私人停车位，于9-26日回到停车位取车时发现车辆无法启动。随后拨打道奇全国售后服务电话4006500118，说明车辆故障问题后，售后派了一名维修人员到现场维修。经维修人员检测怀疑车辆电瓶没电，维修人员对车辆电瓶充电后，车辆只有行车灯和行车记录仪可以正常使用，但仪表盘无反应，车辆依然无法启动。
维修人员表示无法再继续进行维修，建议拖车到4S店维修。本人再次联系售后电话4006500118请求拖车。由于防城港市没有该品牌车的4S店，故于9月26日当天由售后指派的拖车将汽车拖到广西省南宁市西乡塘区恒信威力4S店进行维修（4S店地址：南宁市西乡塘区罗文大道50号）。
9月27日经4S店检测怀疑车辆电脑板休眠，需要激活。9月30日经4S排查结果为电脑板烧坏了，需联系厂家维修更换电脑板。本人车辆保修期为三年八万公里，故障发生时车辆使用未满三年，行驶里程未满八万公里。
10月9日，4S店答复厂家拒赔理由为，经厂家仪器检测，该车辆行驶里程已达16万多公里，并说该数据可以做为法律依据。于是本人从手机当中调取了2018年1月份时汽车的行驶里程数据照片为6万多公里，后4S店又解释说由于汽车电脑板为电子产品，电脑板已经损坏检测数据不能做为法律依据。
现厂家回复，需派工程师到店对车辆进行近一步的检测，怀疑电脑板是人为受潮原因造成损坏。本人询问4S店什么是人为受潮？4S说：这个问题暂时无法答复，要厂家进行近一步检测才知道。本人要求4S店检测车辆是否被水淹过？4S店答复没有被水淹过，怀疑是停放太久受台风影响受潮。
现车辆已停放4S店长达半月之久，4S店既不能维修，又不能对车辆故障问题给予明确解释，厂家也没有明确答复具体哪天会派工程师到店，现在车辆问题不知如何解决？车主该通过什么途径解决问题维护自己的合法权益。
