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1分
东风小康保修期内发动机停转4S店不予免费维修
哈飞汽车哈飞小霸王
2011-03-31
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投诉人
先生
投诉品牌哈飞
投诉编号QT27335(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-03-31 12:03:25
投诉地区
4S店名称东风小康康达河东4S店
购车时间2009-08-02
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2009年8月初在临沂市河东区东风小康康达河东4S店购买东风小康一台 期间保养都按时做 2011年3月份 行驶中发动机停转 在没出保修期前提下4S店要求自费修车 期间询问故障问题时工作人员在告知机油泵没坏的前提下私自更换了机油泵,并说曲轴损坏虽在保修范围内但还是还得自费修理 拨打12315后工作人员到现场后记录情况并告诉我们东风小康每月投诉量数十起,至此我怀疑车辆本身就有问题,强烈要求厂家和4S店免费维修。此期间拨打厂家服务电话只接通了一次 此后再用同一号码拨打无人接听 换号码拨打可接通。
2011-05-23 05:05
最终结果
东风小康回复: 
关于山东临沂用户王先生反映“发动机抱死不予免费维修”的事宜,经我公司核实,该用户车辆受损零部件已经超过三包期限,需用户自费处理,用户对此不予理解,要求必须给予三包处理,现我公司已经协调解决。 
投诉人打分
1分,满意
哈飞汽车数据统计:
投诉量107
完成率为100%
回复率100%
满意度为89%
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