晶锐一直存在防冻液渗漏的问题,没有在意,以为是自然消耗,自购了防冻液定期进行添加,近期突然仪表台水位报警,经检查防冻液漏完,加热歧管开裂属于质量问题。
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斯柯达-晶锐 防冻液漏完,加热歧管有质量问题
| 投诉人 | 窦先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT275640(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-15 23:07:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南裕华上捷 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2012-09-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018-12-25 17:20
最终结果
上汽大众回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3104宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果9次
发表最终结果78次
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