2019年1月4日，我在烟台宝信4s店修理前保险杠，当时和4s店沟通只修不换，1月16日我接到通知提车，发现车前保险杠被更换成副厂保险杠。4s店开票价格4200余元，却收取我6100余元，多出费用4s店无法解释清楚。在4s店修车期间我后尾灯无故坏掉，4s店要求我支付修灯费用。
1分
宝马-宝马1系(进口) 4S店私自更换原车零件，收费混乱
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT277064(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-19 20:58:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 烟台宝信汽车 |
| 里程数(KM) | 89000 |
| 购车时间 | 2011-05-19 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-03-31 20:08
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-06-03 16:45
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量713宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为52%
发表临时结果204次
发表最终结果978次
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