四月二十多号！开车上班走到半路从暖风出风口冒烟！一股烧焦的味道！打电话给售后说没上班！等上班安排人过来看一下！一直扔在路边等了四五个小时也没人来！后来再打电话让把保险丝拔了！
先开回来！拔了开回来给他打电话说配件没到！已经打了四五次一直说没到！我想说又不是啥大问题！车卖了就不管我们车主了吗！然后又等了大概三四个星期了还是说配件没到！
现在天气炎热！又到了开空调的时候！售后就一直拖！总拿配件没到当借口！我们车主真的很无奈！
1分
海马汽车-福美来 车辆鼓风机冒烟
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT280663(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-05-15 16:56:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南阳瑞宏海马汽车 |
| 里程数(KM) | 10400 |
| 购车时间 | 2017-12-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-05-24 14:05
最终结果
海马汽车回复：当地经销商已联系客户,客户已到店检修。
投诉人打分
1分，满意
一汽海马数据统计:
投诉量1048宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579次
发表最终结果5041次
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