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1分
广菲克-指南者(进口) 节气门故障更换新件后,再次出现故障
Jeep(进口)指南者(进口)
2019-06-26
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌Jeep
投诉编号QT281724(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-26 21:01:06
投诉地区
4S店名称乐山天牛华骋
里程数(KM)84000
购车时间2012-12-15
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

jeep指南者2012款2.0车主,车辆于2018年2月份出现节气门故障,到四川省乐山市天牛华骋4S店检查,原因为节气门故障,需更换,于2018年2月28日在4s店更换后恢复正常,产生配件、工时费3100余元,自理。

时隔1年3个月后,于 2019年6月初,车辆出现异响,节气门故障灯亮。2019年6月26日到四川省乐山市天牛华骋4S店检查,鉴定原因为节气门故障,称节气门配件更换已满1年,已出质保期,仍需更自费换新件,配件 工时费用3000余元,并称遇到的问题归咎于我运气不好。

原车节气门使用近7年未出现故障,新件如此使用寿命,不能令人信服和接受。 jeep自称4s店配件均属正品,品质保障,但更换节气门配件仅仅使用1年半不到就又出现问题。

以“正品保障”的幌子,欺骗消费者,严重损害消费者权益。强烈要求:jeep免费更换节气门。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT62253
1万公里指南者三元催化器堵塞。
2013-12-09 04:12
2019-08-06 15:10
最终结果
广菲克回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-06-29
6月28日,jeep公司通过4s点联系我,表示愿意对节气门进行更换,29日上午到店更换。衷心感谢汽车投诉网及李专员,效率高、效果好,搭建了消费者与汽车生产销售方的对话平台,因为有你们,才有今天的解决结果。代表jeep车主再次感谢~!希望平台网站越办越好~
Jeep(进口)数据统计:
投诉量259
完成率为99%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果15
发表最终结果4019
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