购车的时候和销售说明白外地用车,而且车主在怀孕期间,可否延迟首保,销售明确答复是可以的,说没有这么死板的,到时开过来保养就行,出于对销售的绝对信任,忘了写个书面的说明,现在这店反口不认,不给首保。
1分
本田-哥瑞 销售承诺不履行
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT282788(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-05 18:46:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 惠州市辉达实业有限公司 |
| 里程数(KM) | 7680 |
| 购车时间 | 2019-01-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-08-20 18:36
最终结果
东风本田回复:已向客户解释车辆的首保政策。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2738宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227次
发表最终结果2722次
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