2019年11月16日下午，在4S店进行车辆续保服务。该店保险业务员将我车辆商业险续保日期填写错误，导致我的车辆保险重复48天（保险日期详情及付款金额凭证见附件）。第一时间要求该4S店进行退款，店内员工以业务员不容易以及我不提供身份证原件给他们为由拒不办理退款操作。多次致电广汽丰田中国区客服电话问题仍未得到解决。至今款项未退，4S店未有人跟进处理此问题，广汽丰田及4S店至今仍未回复。
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丰田-逸致 广汽丰田东仁环宇4S店将续保日期填错，事后拒不退款
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT285919(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-26 10:56:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽丰田东仁环宇4S店 |
| 里程数(KM) | 46000 |
| 购车时间 | 2016-01-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-11-26 14:42
临时结果
广汽丰田回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2019-11-26 15:22
最终结果
广汽丰田回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
投诉人打分
1分，满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1214宗
完成率为76%
回复率90%
满意度为60%
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