发动机烧机油,二年半时间坏四次,维修态度极差。2019年11月27号第三次发现烧机油,尾气冒白烟,打电话后一直说没有配件。12月5号上4S店门后,避让不见,投诉了12345才给维修(简单粗暴的进行了油水分离器,更换和清洗)。12月13号再次发现尾气管还在冒白烟再次报修,400电话后跟我说要更换维修服务点,到20号提出更换14件套。到现在2020.01.06还没没有进行维修更换,打400电话(说她们只是传达部门)打维修定点电话(发现电话被单方面拉黑,打过去就是呼叫转移),现在形成是皮球被踢来踢去。
1分
斯威汽车-SWM斯威X3 发动机烧机油,二年半时间坏四次,维修态度极差
| 投诉人 | 蒋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯威 |
| 投诉编号 | QT286815(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-01-06 16:59:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常州美奇罗斯威汽车 |
| 里程数(KM) | 28000 |
| 购车时间 | 2017-05-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2020-01-07 10:39
临时结果
斯威汽车回复:您反馈的信息我们已收到,将尽快协调当地4S店与您核实处理,厂家将持续关注后续处理情况、感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电斯威汽车客户服务热线:4000-555-777 (斯威).
2020-01-17 13:42
临时结果
斯威汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
2020-01-17 13:47
最终结果
斯威汽车回复:前期为客户提供维修的服务站常州美绮罗现已经退网,目前该客户由常州顺鑫负责处理,常州顺鑫服务站负责人徐海波和客户一直保持沟通(微信、电话、邮箱),厂家已为此客户车辆更换油水分离器14件套彻底解决本次问题。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对斯威-X3-2017款 1.6L 手动风尚型投诉共计2次
斯威数据统计:
投诉量31宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为71%
发表临时结果23次
发表最终结果29次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!



