从新车就一直出现故障灯亮,动力限制的情况,一两个月就要去一次4S店说用电脑帮我消除 ,每次只能维持一两个月,一旦跑高速就亮灯,后来告诉我是第一批车的通病,给我加装了一个配件,用了半年又出现动力限制的情况,后来找了一次4s店,说过了质保期,用电脑帮我检查,收了我200元,检查出来是没毛病,和之前一样 ,又是用电脑帮我消除故障灯而已,跑了两天又亮了,我发微信给4s店,他们直接不回复信息,电话也不接。
1分
一追到底
江铃-特顺 故障灯一直亮,4s店不处理
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃 |
| 投诉编号 | QT287176(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-02-02 11:03:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常州江铃汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 26000 |
| 购车时间 | 2017-06-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020-03-01 15:50
网站上传结果
2月3日上午11:43分联系车主,车主反映故障灯问题还没得到解决
2020-03-01 15:51
网站上传结果
2月13日下午19:27分联系车主,车主反映跟4S店进行沟通,但双方尚未协商好
2020-03-01 15:52
网站上传结果
2月22日上午9:08分联系车主,车主反映双方已经协商好,择日到店解决
2020-02-24 14:40
最终结果
江铃汽车回复:维修站已和客户沟通,等疫情结束邀约客户进站维修。
投诉人打分
1分,满意
江铃数据统计:
投诉量172宗
完成率为91%
回复率91%
满意度为73%
发表临时结果70次
发表最终结果358次
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