2020.4.2 发现加速异响,变速换挡有顿挫感,4.3开到众泰定点保养维修店--衢州景途汽修,师傅检查说变速箱问题,说要换变速箱,衢州景途汽修将该车情况反馈到生产厂家,一星期后生产厂家回复,材料(变速箱)由众泰厂家提供,但时间待定,车在修理厂就一直放着,到现在一个多月,变速箱在哪里也不知道,期间,我已经两次致电众泰客服,客服答复已上报,现在未复工生产,请耐心等待,等了一个多月,音讯全无,购车时相信众泰大国品牌,民族情怀,不要让热爱国产品牌的用户凉了心,请尽快给予解决并给予反馈。
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众泰-众泰SR9 众泰SR9变速箱故障,两个月在4S店等配件无结果
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 众泰 |
| 投诉编号 | QT288735(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-04 15:01:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 衢州合泰 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2017-08-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2020-05-06 09:02
最终结果
众泰汽车回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实
众泰数据统计:
投诉量1752宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118次
发表最终结果2510次
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