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本入与2019年三月4日购买众泰SR9自动极致之光版，开到12月份发现变速箱严重异响，换挡逻辑混乱，顿挫，到当地服务服务站检查确认变速箱坏了，并录了视频，向厂家申报了索赔，车子停在众泰售后（宜昌明新汽修厂）几个月，到至今没有任何进展，售后一直说变速箱没发到，打厂家400电话无人接听，众泰厂家就这样不负责任，坑害客户吗？我会利用一切维权渠道来伸张社会责任与正义主张，众泰对我们消费者把问题解决，和给一个说法。