大众进口迈腾旅行5年80000多公里,行驶中突然动力不足,发动机灯报警。靠边停车叫拖车拖到4S店后经过检查是二缸气门弹簧断裂掉入发动机导致。通过拆检,发现发动机大部分零件已损坏,维修费用高昂,基本可以买台新发动机了。因为购买了延保,拟通过延保赔偿。但是延保公司拒绝更换发动机总成,只同意维修。维修需要订购大量的零部件,且部分零件国内没货需要等很久。4S没有代步车可以提供,针对气门弹簧断裂引起的发动机损毁造成的损失也没有任何补偿。诉求:同意给我换发动机总成并适当延长保修,或赔偿因为大修发动机造成的将来卖车时造成的损失,并针对发动机延长保修3年6万公里。
大众-迈腾(进口) 旅行二缸气门弹簧断裂掉入发动机导致发动机损坏
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT292954(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-18 10:48:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大众汽车颐堤港中心 |
| 里程数(KM) | 80000 |
| 购车时间 | 2015-09-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023-03-28 11:54
最终结果
大众(进口)回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打大众进口汽车客户服务热线400-188-0888进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
大众(进口)数据统计:
投诉量706宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为83%
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