2020年10月2日 湖南长张高速往东78公里处,依维柯无任何征兆(仪表台无故障灯显示,油水制动正常)突然熄火,再次启动无效,按依维柯官方电话指引拖往益阳市华峰特约维修站检修. 经检修人员检查,尚且定性为曲轴抱死需发动机散体维修,事发时车辆的行驶公里及购车年限均在车辆质保期内但是检修人员极力推脱责任,让厂家发动机3年5万公里的质保承若成为一句空话!希望厂家能遵守合同精神,对车辆发动机进行跟换！
1分
依维柯-依维柯得意 依维柯高速突然熄火 特约维修站不履行质保承若
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 依维柯 |
| 投诉编号 | QT293656(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-08 17:39:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长沙锦瑞汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 36000 |
| 购车时间 | 2019-02-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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2021-11-25 10:32
最终结果
南京依维柯回复：投诉均已与用户达成一致，处理完结。
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南京依维柯数据统计:
投诉量72宗
完成率为68.99%
回复率68%
满意度为65%
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