找不到18款华晨宝马x3的车型选项，就选了其它的，问题：右侧内后尾灯卡扣无故断裂，灯外部没撞击，后保险杠和尾门保完好，拆开内部也没有一点点撞击变形，就卡扣断裂了，说是人为的不给索赔，也没有合理的解释，实在想不出怎么个人为能光光把几个卡扣弄断，宝马这么大品牌就这售后？我会投诉曝光到底！
1分
宝马-X3 M18款华晨宝马后尾灯卡扣无故断裂
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT294246(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-22 18:44:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金华骏宝行 |
| 购车时间 | 2019-01-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020-10-23 17:52
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
车主相关投诉
交流反馈
车主
2020-10-24
厂家又把皮球踢回4s店，一点解释都没有，4s又说厂家不同意索赔，宝马厂家这服务太差了，太不负责任了，曾经就有车型因为尾灯卡扣断裂召回，到我这里就不认了，我会继续投诉曝光，讨一个公道
宝马M数据统计:
投诉量8宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
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发表最终结果34次
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