在4L行驶中转弯和掉头时前桥会发出较大声异响和顿挫感,4S店检查结果是转弯时因为前左右轮转速比不同而憋出来的异响,属于正常异响,是车辆设计原因,他们没法解决。但是这个响声明显是前桥内齿轮因为某种原因导致发出的异响,这样使用下去,如果前桥内齿轮出了问题算谁的?或者因为使用4L车辆在行驶中前桥突然出现故障造成意外又算谁的责任?最简单的道理就是一辆合格的汽车就不应该出现这种不正常的异响。
1分
长城-风骏6 厂家出来给个合理解释和解决方案
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT294619(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-04 10:33:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南长城汽车 |
| 里程数(KM) | 22000 |
| 购车时间 | 2018-09-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020-11-12 11:14
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商检查为车辆四驱模式正常情况,已向客户解释说明。
投诉人打分
1分,满意
长城汽车数据统计:
投诉量3591宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果9次
发表最终结果131次
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