2017年8月份购的车，2019夏天的时候触屏有轻微边缘裂屏，想着不重要当时就没有注意，2021年夏天触摸时不时失灵，当时去检查说触屏没有问题，一切正常，现在2020年 十一月触屏彻底失灵，网上一查都是这个屏幕失灵，这明显是质量问题，要求免费更换，说没有用在他们店保养记录不能更换。有保养记录才可以有几率申请更换。这个是两码事！我要的是因你的质量问题导致我不能使用免费换新触屏！
1分
凯迪拉克-凯迪拉克XTS质量问题免费个更换触屏
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| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT294750(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-08 19:43:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南旭龙凯迪拉克 |
| 里程数(KM) | 80801 |
| 购车时间 | 2017-08-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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2021-02-08 09:36
临时结果
已联系客户，问题已解决
2021-02-08 09:41
最终结果
已联系客户，问题已解决
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涉及【凯迪拉克-XTS 中控失灵】的集体
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量944宗
完成率为99%
回复率79%
满意度为61%
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