投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT295775(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-12-12 17:20:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京百旺长福 |
里程数(KM) | 26000 |
购车时间 | 2013-02-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
10月24日车辆出现D档不换挡没有倒挡,送至百旺厂福4s店,4s店说变速箱拨叉损坏需要自费维修,本人打电话到400售后,后收到4s点电话说拨叉损坏可以进行索赔,(如果不是需支付拆解变速箱费用),拆解后变速箱拨叉损坏,4s点将照片上报厂家后,厂家以变速箱底部渗水口与排气管前端有涉水痕迹拒绝索赔变速箱换挡拨叉,本车在购买后1年出现顿挫,异响,抖动,4S点为车辆进行电脑模块升级,后2年出现同样问题,在北方厂福回龙观店索赔离合器,本人认为长安福特此系列车辆变速箱存在质量问题与设计缺陷,不能保证车辆变速箱在空气湿度大时水汽进入变速箱内部,造成配件损坏,长安福特以其他问题拒绝索赔带有质量问题的变速箱配件,存在欺骗消费者嫌疑,我要求长安福特必须为我的车辆免费更换变速箱内部所有配件,此事从10月24日送至4s点至今仍以变速箱渗水口为由拒绝索赔,同时百旺长福更换配件方面也存在欺诈行为。