因离合间隙问题,去厂家售后服务中心更换离合器,导致变速箱漏油,异响,冲档等问题,询问技师,却不予理会,跟车试车,已确定异响严重,却要求自费维修,如果没换离合器,也不会导致漏油,异响
1分
比亚迪-L3更换双离合变速器导致变速箱异响
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT297073(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-26 14:00:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 美嘉鑫迪比亚迪 |
| 里程数(KM) | 100000 |
| 购车时间 | 2015-10-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-01-27 08:40
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-03-23 09:55
最终结果
比亚迪回复:经核实了解用户反馈发动机声音大及漏油,认为是2020年9月22日更换干式双离合导致,经技术确认更换干式双离合器动不到油封及发动机系统,并与用户解释,用户不认可要求免费维修,用户的诉求暂时无法满足。
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量8702宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
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发表最终结果8036次
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