我于2016年五月份购买北京现代朗动轿车，第一台原车导航机因出现黑屏，死机被山西省大同市庞大明悦现代4s店于2018年1月份更换，2021年2月份更换后的导航机再次出现触摸屏失灵现象，再次开车去大同庞大明悦4s店后在未做任何检查得情况下，被告知该车已过3年或10万公里质保期，让我自行购买或修复导航机，随后致电北京现代400客服电话，客服的回答和4s店一样，只要出保(3年或10万公里)就不在免费更换范围。请问为什么朗动车导航机问题无数次的被消费者投诉，任得不到解决办法？还要让我们消费者自行掏腰包购买或者修复？
车主补充内容
2021-03-02 22:23
希望该投诉能够得到北京现代关于音响设备的高度重视。