发动机故障灯总是亮，质保期内修了好几次，现在又是同样的问题出现，给售后打电话说不是发动机问题，我想厂家给个合理的解释
车主补充内容
2021-03-16 11:57
如果厂家或是江铃售后说不是发动机问题，在以后的行驶中出现问题或因发动机造成的损失怎么办，
1分
江铃-域虎3发动机故障灯总是亮
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃 |
| 投诉编号 | QT298083(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-03-15 11:22:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江铃轻卡武汉威汉公司孝感分公司 |
| 里程数(KM) | 30190 |
| 购车时间 | 2019-07-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-03-19 15:00
最终结果
江铃汽车回复：维修站反馈车辆故障已处理好，客户担心质保期过后的问题，维修站已与客户再次沟通，解答了DPF的原理，以及工厂的三包政策，客户同意此沟通情况。
投诉人打分
1分，满意
江铃汽车数据统计:
投诉量145宗
完成率为95%
回复率94%
满意度为66%
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