我买车于2018年3月哈弗红标运动版，车载导航一直能够使用，2021年3月准备出门发现车载导航无法使用，找到4S店售后，售后技师找了多个升级版本都无法升级后投诉到长城汽车客服，客服解释说去年厂家与这一品牌导航解除合作，无法升级也就是无法使用，让我等待，有结果会通知我，去年就解除合作关系了，导航无法使用，去年怎么没有通知消费者。
长城汽车有充足的时间给与汽车在保内的消费者解决，非要超保之后让消费者等待这样的拖延方式。
-2分
哈弗H6车载导航无法使用无法升级
| 投诉人 | 芦先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT299234(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-27 13:24:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山长城世盛4S店 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2018-04-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2021-04-30 10:00
最终结果
关于客户反馈的问题，服务商已向客户进行解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-04-30
解释说明有用的话还要消费者保护法干什么，我要的不是解释要的是我的车载导航怎么可以使用，是给我换个车载导航还是怎么办，要解释有什么用，解释半天不还是厂家在推卸的责任，我要的是实际行动不是动动嘴皮子，要是动动嘴皮子就行，世界就和平了。
多次投诉列表
累计针对哈弗-H6-2018款 红标 运动版 1.5T 手动两驱精英型投诉共计2次
哈弗数据统计:
投诉量2858宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果65次
发表最终结果3921次
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