5月18日我在宁波江南中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司(北仑区小港街道纬十路569号)看车,谈好价格后支付了2万定金,在签合同时有个备注上写着“杂3580保险我司代理”,当时问销售,说是保险代码。5月18日销售过程中也从未提及3580元服务费。5月19日准备付全款买车时被告知要额外支付3580元服务费,对此不认可,4S店没有和我提过服务费,现要求退回订金,取消购车。
1分 
雷克萨斯-CT 销售欺诈
| 投诉人 | 徐先生 | 
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 | 
| 投诉编号 | QT299667(请牢记此投诉编号) | 
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-19 14:14:57 | 
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波江南中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司 | 
| 购车时间 | 2021-05-18 | 
| 车保状态 | 首保 | 
| 涉诉金额 | 55万元 | 
| 诉求 | |
| 投诉问题 | 
 进度 
 专员审核 
 企业处理 
 企业回复 
 满意度打分(1分)
 完成/再投诉 
2021-06-10 11:10
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商已与顾客就协议问题达成一致。再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分,满意
雷克萨斯数据统计: 
投诉量260宗 
完成率为98%
回复率89%
满意度为61%
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