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此问题我于2018年10月31日已投诉过，投诉编号：QT273958 时间已过去快三年了，直到现在没有得到如何回复，故今天再次投诉。 事件经过：我于2014年11月购买了一台A6L 2.5L V6发动机的汽车，2018年10月22日中午我洗车后发现左大灯内出现了水珠，在下午下班回家的途中使用大灯一会儿后出现“左侧远光灯/近光灯失效”信息，23日在上班单位附近的修理厂去检查，发现左侧远光灯/近光灯均不亮，进一步检查发现左右两个大灯的固定支架和大灯组件的壳体均老化破裂（如图）（我的车外观是完好的）。我立即与“4S”店进行了联系，说明了情况并将照片发给他们看，“4S” 店说此类现象他们也没遇到过，由于该车已超过三年，他们无法进行有效处理。但该现象确实是因塑料件的质量问题造成。我请他们将此情况给厂家反映，无果！我在23日、29日、30日三次与“奥迪官网”客服中心联系了三次，她们每次给我回电话都说“我们会将你反映的情况报给厂家”，之后就没有任何消息了。现在已快过去三年了，仍然没有任何解决办法。难道我国汽车业的著名品牌车的质量就是这样的吗，质量问题的售后处理就是这样不作为吗。