2021年6月24日提车,提车第二天上午(公里数41),就发现发动机故障灯亮了、汽车抖动严重。去4S店检测说没问题,做了系统升级。6月28日(公里数182)出现同样的问题,到4S店检测说发动机二三缸工作不良,皮带轮不好,需要维修更换皮带轮。新车提车四天时间,出现两次同样的问题,还都是关于发动机的,就需要开始做维修了。作为消费者无法接受,对这款车的质量持怀疑态度,希望退换,4S店不予理睬,只接受维修,交涉无果。现在车还在4S店,车是不敢开了,有点害怕,担心再出现问题危及人身安全。
1分
奔驰-C260,新车两次发动机故障、抖动。
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| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT300733(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-29 19:41:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海越星奔驰4S店 |
| 里程数(KM) | 195 |
| 购车时间 | 2021-06-21 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
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2021-06-30 11:55
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-07-06 18:21
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
涉及【北京奔驰 车辆在行驶过程中自动熄火】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1408宗
完成率为88%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果485次
发表最终结果1234次
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