9月17日我的车当时50-60码有异响，我通过拨打奔驰道路救援，当时11：20分拖车到达现场拖车，下午淮安之星4S店电话告知通过检测没有问题，于当晚19：00取车。当时奔驰ME功能不能正常使用，于22：35分拨打道路救援咨询，客服在电话里通过3方通话联系了在线老师，服务很差，不认可，继续投诉。还有9月18日取车打车费用的问题一直没有得到回复。
1分
奔驰-B级售后客服不积极协商车辆的赔偿费用且服务态度差
| 投诉人 | 施先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT303166(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-22 14:28:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 淮安之星 |
| 购车时间 | 2021-04-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-09-22 15:01
临时结果
奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关部门将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-10-14 12:37
最终结果
奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量830宗
完成率为87%
回复率98%
满意度为68%
发表临时结果182次
发表最终结果735次
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