本人于今年5月18号在富阳欧拉4S店购买长城欧拉白猫,到目前为止只开了4千多公里,购车前一个月都没怎么开过,9月22日从家中出发,没出1公里,车子报警显示动力系统故障,然后速度越来越慢,直到无法行驶。然后再也无法启动,只能等待拖车。维修方判断是电池故障,可能是出厂的时候就有问题。车子总共买来才4个月,买车的时候4S店的销售表示电池可以用好几年,完全就是在欺骗消费者,我们要求退车并赔偿。
1分
长城汽车欧拉R2新车电池出现严重故障,导致车辆无法正常行驶
| 投诉人 | 祝先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 欧拉 |
| 投诉编号 | QT303196(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-23 12:18:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 富阳店 |
| 里程数(KM) | 4200 |
| 购车时间 | 2021-05-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2021-09-23 16:09
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已给出方案并协商处理。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对欧拉-白猫-2020款 305km 豪华型 投诉共计2次
涉及【长城欧拉-R2车辆动力系统严重故障,导致自动驻车系统受限】的集体
欧拉数据统计:
投诉量471宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果6次
发表最终结果470次
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