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本人于2021年3月13日购入观致5一台，由于内购公司要求购车时交7000元押金和置换补贴款6000元，共计13000元。可半年早已过去，多次催促，迟迟没有退还，打过当地工商电话，工商人员也作出了调解，负责人承认要退还，可一直不退还，也打过售后服务电话，不知道是把我电话拉黑了还是怎么的，打通过一次后面就一直打不进去了。真心希望有关部门可以管管这样的不良商家。