21新奔驰，CarPlay不能全屏，车辆缺芯片无法升级安装。老款都可以全屏，22款自带高德，21款反而必须要买套餐才能使用，体验感极差，望厂家免费召回升级车辆的自带地图为高德地图。
北京奔驰E级车辆CarPlay不能全屏使用，造成用户的车辆体验感极差
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT304800(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-15 16:43:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆山利星 |
| 里程数(KM) | 8000 |
| 购车时间 | 2021-09-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022-10-31 15:56
最终结果
北京奔驰回复:您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
涉及【北京奔驰-E级、GLC车辆CarPlay无法全屏使用】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1410宗
完成率为87%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果488次
发表最终结果1234次
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