专业的汽车质量投诉平台

-2分
发动机怠速不稳 哈飞汽车做虚假的保养信息
哈飞路宝
2011-06-23
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈飞
投诉编号QT30547(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-06-23 12:06:25
投诉地区
4S店名称临沂远通汽车城华菱服务站
里程数(KM)84000
购车时间2007-03-08
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我上次投诉的编号是:30414,发动机怠速不稳
哈飞汽车回复: 
经与服务商核实,客户丁先生的车辆除首保在哈飞汽车服务商正常保养外,例保均未在哈飞汽车特约技术服务站保养,并且该车已经超出两年五万公里的三包期,丁先生的车辆维修需要自费。

我的车辆全部按规定在临沂华菱4S店做的保养维修,并且有保养记录,每次都在服务手册上盖章,记录里程,日期。我投诉之后,给我的回复却是没有在4S店保养,我对此十分不满,不知道是谁做了虚假信息,哈飞公司给我的答复是我没有在保修期内投诉,出了保修期再投诉他们不管了。我对他们厂家着样的态度也是极不满意。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT30414
发动机怠速不稳
2011-06-18 12:06
2011-06-23 04:06
最终结果
哈飞汽车回复:经服务商再次与客户丁先生核实,丁先生的车辆一直在哈飞汽车特约技术服务站(山东远通汽车贸易集团有限公司)保养,而非临沂华菱汽车维修服务有限公司,但是按期保养车辆是使用爱护车辆的标志,并不是丁先生的车辆在已经超出两年或五万公里的三包服务期之后需要自费修车的的核心问题之所在。目前该车已经行驶到83000公里,超出两年或五万公里的三包期,所以说丁先生的车辆维修需要自费,无论丁先生到哪一家哈飞汽车指定的特约技术服务站,我们都会全力以赴为您解决车辆故障的。如可以丁先生可联系山东远通汽车贸易集团有限公司(电话:0539-7678277;地址:临沂市通达路249号(通达路与沂河路交汇处远通汽车城院内))、临沂华菱汽车维修服务有限公司(电话:0539-8151188/0539-8158899;地址:临沂市罗庄区罗四路四号)或就近哈飞汽车特约技术服务站进行检测维修。如有疑问请致电哈飞客服热线4006000006,我们将真诚为您服务。
2011-06-23 05:06
最终结果
哈飞汽车回复:
经服务商再次与客户丁先生核实,丁先生的车辆一直在哈飞汽车特约技术服务站(山东远通汽车贸易集团有限公司)保养,而非临沂华菱汽车维修服务有限公司,但是按期保养车辆是使用爱护车辆的标志,并不是丁先生的车辆在已经超出两年或五万公里的三包服务期之后需要自费修车的的核心问题之所在。目前该车已经行驶到83000公里,超出两年或五万公里的三包期,所以说丁先生的车辆维修需要自费,无论丁先生到哪一家哈飞汽车指定的特约技术服务站,我们都会全力以赴为您解决车辆故障的。如可以丁先生可联系山东远通汽车贸易集团有限公司(电话:0539-7678277;地址:临沂市通达路249号(通达路与沂河路交汇处远通汽车城院内))、临沂华菱汽车维修服务有限公司(电话:0539-8151188/0539-8158899;地址:临沂市罗庄区罗四路四号)或就近哈飞汽车特约技术服务站进行检测维修。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-06-24
鄙视,
哈飞数据统计:
投诉量107
完成率为100%
回复率100%
满意度为89%
发表临时结果0
发表最终结果177
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!