2021年11月30日，首保4S店检测发动机漏防冻液上报厂家，12月2日4S店仅答复需更换发动机总成。后沟通4S店可向厂家咨询单独更换水堵，目前4S店确定方案更换发动机总成或缸盖。客户诉求，厂家给予发动机延保2年（心悦保），客户观察渗漏情况，保养时4S店及时补充防冻液，情况严重后再更换。
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广汽丰田YARiS L致炫车辆发动机漏防冻液，要求厂家给予合理的解决方案并作出延保服务
| 投诉人 | 邓先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT305823(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-14 17:55:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽丰田合盈菊城店 |
| 里程数(KM) | 4200 |
| 购车时间 | 2021-06-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-12-20 12:17
临时结果
广汽丰田回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-12-20 12:18
最终结果
广汽丰田回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分，满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1176宗
完成率为78%
回复率92%
满意度为61%
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