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1分
广汽丰田YARiS L致炫车辆发动机漏防冻液,要求厂家给予合理的解决方案并作出延保服务
广汽丰田YARiS L 致炫
2021-12-14
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT305823(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-14 17:55:19
投诉地区
4S店名称广汽丰田合盈菊城店
里程数(KM)4200
购车时间2021-06-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年11月30日,首保4S店检测发动机漏防冻液上报厂家,12月2日4S店仅答复需更换发动机总成。后沟通4S店可向厂家咨询单独更换水堵,目前4S店确定方案更换发动机总成或缸盖。客户诉求,厂家给予发动机延保2年(心悦保),客户观察渗漏情况,保养时4S店及时补充防冻液,情况严重后再更换。

2021-12-20 12:17
临时结果
广汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-12-20 12:18
最终结果
广汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1052
完成率为86%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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