投诉人 | 邓先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT305823(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-14 17:55:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽丰田合盈菊城店 |
里程数(KM) | 4200 |
购车时间 | 2021-06-20 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2021年11月30日,首保4S店检测发动机漏防冻液上报厂家,12月2日4S店仅答复需更换发动机总成。后沟通4S店可向厂家咨询单独更换水堵,目前4S店确定方案更换发动机总成或缸盖。客户诉求,厂家给予发动机延保2年(心悦保),客户观察渗漏情况,保养时4S店及时补充防冻液,情况严重后再更换。