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本人于2021年12月1号在沈阳市于洪区业乔宝马4s店购买了一台宝马1系，销售当天推荐了延保服务，告知延保政策是厂家行为，厂家优惠折扣。于是购买了两年的延保，共计6900元，后期发现这个延保是第三方的。于是给宝马官方客服打电话确认，客服告知，原厂延保官方网站可以直接购买，2年延保只需要4000多，其他的均为经销商个人行为，知道被欺骗后，联系4s店要求退款，4s店告知需要承担一定费用。由于经销商的欺诈行为，需要客户承担，这个太过分了，而且，当时明确告知我这个延保是厂家行为，结果不一，投诉三天并无结果，现要求经销商进行立即全额退款，并致歉，本人具有承诺证据。